Fragen & Hilfe
1. Wer kann an der M//Card teilnehmen?
An der M//Card kann jede private Person teilnehmen, die das 7. Lebensjahr vollendet hat. Haupt- und Partnerkarteninhaber müssen das 18. Lebensjahr vollendet haben. Mindestalter für die Juniorkarte ist 7 Jahre. Voraussetzung für eine Teilnahme ist, dass der Kunde einen Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland hat. Die M//Card ist für den privaten Gebrauch bestimmt. Grundsätzlich hat jeder Betreiber eines solchen Bonussystems aber das Recht, bestimmte Interessentengruppen auszugrenzen!
2. Was kostet mich die M//Card?
Die M//Card ist KOSTENLOS.
3. Wie melde ich mich bei der M//Card an?
Indem Sie den M//Card Antrag ausfüllen und uns unterschrieben zuschicken. Einen Antrag erhält man bei ausgewählten M//Card Partnern: Gartencenter Seebauer, Hela Parfumerie, Juwelier Fridrich, Kustermann, Lacoste Store, M-Bäder, Sport Münzinger, Sporthaus Schuster und The North Face Store Munich.
4. Wo steht meine Kundennummer?
Die Kundennummer (16-stellig) befindet sich auf der Rückseite Ihrer M//Card.
5. Wofür benötige ich eine persönliche Geheimzahl (PIN)?
Sie ermöglicht im Internet den Zugang zum "persönlichen" Bereich, um beispielsweise die Kontostandsanzeige abzurufen.
Die PIN (6 Stellen, numerisch) kann vom Kunden über das Internet geändert werden. Eine telefonische Änderung ist leider nicht möglich (Agent darf PIN nicht sehen).
6. Was kann ich tun, wenn ich meine PIN vergessen oder verloren habe?
Einfach das M//Card Servicetelefon anrufen. Es wird dann vom Agenten die PIN geändert und Sie erhalten schriftlich Ihre neue PIN.
Sie können währenddessen Ihre Karte normal weiternutzen, nur die Funktionen für die Sie eine PIN benötigen, können Sie nicht ausüben.
7. Was mache ich, wenn ich meine Karte verloren habe, oder mir diese gestohlen wurde?
Bei Verlust einer M//Card haben Sie die Möglichkeit, eine Ersatzkarte im Servicecenter zu beantragen. Es wird Ihnen dann eine neue Karte sowie eine neue PIN zugestellt.
8. Was bekomme ich für meine Bonuspunkte?
Die Bonuspunkte werden dem Kunden regelmäßig zur Verfügung gestellt, soweit die Summe der gesammelten Bonuspunkte mindestens 1.000 Bonuspunkte (entspricht 10,- Euro) beträgt. Die Auszahlung erfolgt in Form eines M//Card Wert-Gutscheins. M//Card Wert-Gutscheine können aus technischen Gründen nur über volle Zehnerbeträge (z. B. 10,- Euro, 20,- Euro 30,- Euro) ausgestellt werden. Der M//Card Wert-Gutschein kann bei ausgewählten M//Card Partnern, bei denen der M//Card Inhaber Bonuspunkte sammeln kann, zur Bezahlung von Waren und Dienstleistungen eingelöst werden. Zur Einlösung des M//Card Wert-Gutscheins ist die Vorlage der zu diesem Wert-Gutschein gehörenden M//Card notwendig. Alternativ ist eine Einlösung des M//Card Wert-Gutscheins gegen Bargeld möglich. Hierfür müssen Sie den Wert-Gutschein unter Angabe der M//Card Kundennummer mit der Bankverbindung an die MCard GmbH schicken.
9. Wie lange dauert es nach meinem Einkauf, bis mir meine M//Card Punkte gutgeschrieben werden?
Die MCard GmbH und die M//Card Partner sind berechtigt, gesammelte Bonuspunkte dem Kunden zunächst vorläufig auf sein Konto gutzuschreiben, so z. B., wenn eine Ware nach Anzahlung erst später voll bezahlt wird oder Widerrufs- und Rücktrittsrechte abgewartet werden müssen. Vorläufige Bonuspunkte werden auf dem M//Card Konto markiert. Der Kunde kann erst über die Bonuspunkte verfügen, wenn diese endgültig gutgeschrieben werden.
Bonuspunkte aus Einkäufen:
Das geht in der Regel ganz schnell: Ihre M//Card Bonuspunkte werden in der Regel täglich vom M//Card Partner an das M//Card System übertragen und nach Ablauf der Stornofrist von 14 Tagen Ihrem Konto gutgeschrieben.
Bonuspunkte aus Extra-Aktionen:
Bitte beachten Sie, dass Bonuspunkte aus Extra-Aktionen erst nach Ablauf des Aktionszeitraums gutgeschrieben werden. Nähere Angaben finden Sie auf der Rückseite der Coupons und/oder den entsprechenden Tarifbedingungen.
Den Eingang Ihrer M//Card Bonuspunkte auf Ihrem Punktekonto können Sie übrigens jederzeit im Internet unter www.m-card.de überprüfen. Halten Sie dafür nur Ihre M//Card Nummer und Ihre persönliche Geheimzahl (PIN) bereit.
10. Was passiert mit meinen Daten?
Wenn Sie Ihre Einwilligung in Werbung und Marktforschung erteilt haben, können die MCard GmbH und die M//Card Partnerunternehmen Ihre im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis erhobenen Daten zu Marktforschungs- sowie Werbezwecken über Produkte und Dienstleistungen der MCard GmbH und der M//Card Partnerunternehmen durch die von Ihnen oben ausgewählten Medien unter Wahrung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen speichern, verarbeiten und nutzen, sowie die Daten zu diesen Zwecken an beauftragte Dritte weitergeben. Die Einwilligung kann jederzeit gegenüber der MCard GmbH, Emmy-Noether-Str. 2, 80287 München, widerrufen werden. Für alle Fragen zum Thema Datenschutz bei der MCard GmbH können SIe sich an die Geschäftsführung der MCard GmbH, Emmy-Noether-Str. 2, 80287 München, wenden.
